Friday 29 May 2009

SYARAT & KETENTUAN ORDER

POINT 1 : TERMS & CONDITIONS
PENTING !! Mohon dibaca point-point di bawah ini dengan baik dan seksama sebelum Anda bertransaksi dengan kami !
*Apabila Anda sudah bertransaksi dengan kami, maka kami anggap Anda sudah Membaca, Memahami, dan Setuju dengan point-point dibawah ini :
  1. Produk / barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan apapun. Kecuali ada perjanjian sebelumnya (Lihat rules dibawah)
  2. Pastikan dengan benar sebelumnya barang yang mau Anda pesan. Lihat Photo & baca keterangan tentang barang dengan baik. Harga, photo, dan keterangan items sudah kami cantumkan.
  3. Biaya kirim , paking, dan biaya-biaya lain yang ditimbulkan selama proses pengiriman dibebankan penuh kepada pembeli
 ===============================================================

POINT 2 : PEMBAYARAN
  1. Pembayaran bisa melalui Transfer Bank  atau Western Union khusus buyer luar Indonesia
  2. Biaya-biaya yang ditimbulkan selama proses pembayaran dibebankan penuh kepada pembeli.
  3. Pembayaran via PAYPAL kami kenakan charge 5% dari total transaksi dan kurs yang dipakai adalah kurs PAYPAL yang berlaku pada saat transaksi (maaf sementara Paypal tidak aktif).
  4. Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak Bank bukan menjadi tanggung jawab kami
  5. Keterlambatan proses pembayaran yang di sebabkan oleh perbedaan bank yang anda pergunakan bukan menjadi tanggung jawab kami.
  6. Bukti Transfer asli disimpan oleh pembeli dan dianggap sebagai salah satu bukti pembayaran.
  7. Pembeli harus mengirimkan bukti transfer jika dianggap perlu
  8. Pembayaran via marketplace hanya dilakukan jika sudah deal dengan harga dan kondisi barang sebelumnya. Syarat & ketentuan berlaku. 
===============================================================

POINT 3 : PENGIRIMAN
  1. Pengiriman paket hanya dilakukan setelah pembayaran lunas masuk ke rekening kami yang sudah ditentukan.
  2. Paket kami kirim max 1 x 24 Jam (hari kerja)* setelah pembayaran lunas kami terima.
  3. Paket kami kirim via express* menggunakan ekspedisi pengiriman yang sudah kami tentukan dalam kemasan tertutup.
  4. Lama waktu pengiriman 2 – 15 hari kerja. Tergantung daerah tujuan kirim
  5. Kesalahan Anda dalam memberikan alamat yang mengakibatkan paket tidak sampai (tidak diterima), terlambat bukan menjadi tanggung jawab kami !
  6. Keterlambatan paket diterima selama proses pengiriman bukan tanggung jawab kami
  7. Penahanan paket di bea cukai (custom) karena perbedaan kebijakan import suatu negara bukan tanggung jawab kami. Please check Custom policy at your country before !
  8. Biaya-biaya yang ditimbulkan selama pengiriman seperti pajak dan asuransi ditanggung penuh pihak pembeli
  9. Untuk paket mudah pecah, rusak, benda cair dihitung minimal 10kg diwajibkan menggunakan paking kayu, dan dikirim lewat laut / darat.
  10. Barang antik tidak bisa diasuransikan jadi paket tidak kami asuransikan
  11. Jika paket 10 hari kerja setelah dikirim belum Anda terima silahkan cek langsung dengan expedisi pengiriman terdekat di daerah Anda dan informasikan kepada Kami untuk kami lakukan pengecekan juga dari sini.
  12. Copy resi akan kami wa, bbm, email, sms setelah paket terkirim.
===============================================================

POINT 4 : PEMBATALAN TRANSAKSI
  1. Transaksi hanya dapat dibatalkan apabila barang belum kami kirim. Untuk transaksi yang dibatalkan, dikenakan biaya pembatalan sebesar 10% dari harga barang.
  2. Pembatalan dikarenakan kenaikan harga, stok habis, atau kesalahan spesifikasi produk tidak dikenakan biaya apapun, dan uang dikembalikan penuh.
  3. Pemesanan barang / booking, max 2 hari kerja setelah Anda menerima info proses pembayaran dari kami. Lewat dari waktu tersebut kami anggap batal dan Anda harus re order.
  4. Maaf kami tidak menerima uang muka (DP)
  5. Kami berhak menolak transaksi apabila dirasa perlu (karena alasan yang kuat yang tidak bisa disebutkan) dan jika telah melakukan pelunasan pembayaran maka uang pembayaran akan dikembalikan penuh
===============================================================

POINT 5 : OUR QUARANTEE
  1. Kami menjamin paket pesanan Anda terima dengan baik,  sesuai photo dan deskripsi barang. 
  2. Kami  akan mengganti jika paket :
  • a). Rusak selama proses pengiriman*
  • b). Hilang selama proses pengiriman*
  • c). Salah kirim produk
  • d). Tidak sesuai dengan deskripsi produk
 ===============================================================

POINT 6 : QUARANTEE POLICY
  1. Kami tidak menggaransi kelalaian akibat dari point 3 (5) , 3 (6), dan 3 (7)
  2. Prosedur klaim khusus point 5 sub point 2a & 2b akan kami proses dengan melibatkan pihak ke 3 dalam hal ini pihak expedisi pengiriman. Lama waktu penyelesaian, prosedur ganti rugi, dan lain-lain tergantung pihak ekspedisi.
  3. Klaim hanya kami layani max 2 x 24 Jam (2 hari) setelah paket Anda terima (berdasarkan tracking number atau konfirmasi pihak ekspedisi)
  4. Klaim tidak kami layani dengan alasan apapun jika sudah terpenuhi pada point 6 (3).
  5. Pembeli harus mengirimkan bukti visual berupa video unboxing tanpa jeda dan photo-photo detail barang yang rusak ke email dan whatsapp yang sudah kami tentukan.
  6. Biaya kirim balik (retur) & biaya-biaya lain yang ditimbulkan ditanggung penuh pihak pembeli
  7. Barang harus kami terima dengan kondisi sama dengan waktu dikirim
  8. Apabila terjadi perubahan kondisi barang. Garansi tidak berlaku !!!
  9. Barang bisa ditukar dengan barang lain yang mempunyai nilai sama atau kembali uang pembelian senilai harga barang (diluar biaya paking & kirim)
  10. Lama pengembalian uang (transfer balik) max 14 hari kerja (working days) setelah paket kami terima kembali dengan baik
  11. Khusus barang pecah belah kami akan paking sebaik dan seaman mungkin. Namun jika rusak selama pengiriman maka ditanggung penuh pihak buyer. Mohon dicatat !
===============================================================

POINT 7 : LAIN-LAIN
  1. Untuk produk Handycraft tidak sama persis 100% dengan sample photo dikarenakan hasil kerajinan tangan. Perbedaan ukuran, model, warna, tekstur bisa terjadi. Mohon dicatat !
  2. Perubahan harga produk yang tercantum dapat terjadi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  3. Untuk benda-benda yang dianggap mempunyai "tuah (suprantural power)" tidak ada jaminan atau garansi terhadapnya dikarenakan sifatnya subyektif. Silahkan Anda pastikan dan cek sendiri dulu sebelumnya. Kami hanya menjual fisik benda bukan tuah atau cerita.
  4. Maaf , kami tidak melayani COD (Cash On Delivery), baik lewat expedisi atau pribadi, semua Transaksi via Online.
  5. Abaikan semua pemberitahuan yang bukan dari nomer kontak yang sudah kami cantumkan
  6. Jangan transfer selain ke nomer rekening yang sudah kami tentukan
  7. Jangan langsung transfer sebelum Anda mendapat konfirmasi dari kami
  8. Harga items yang kami cantumkan ada yang sudah nett dan masih bisa dinego.
  9. Silahkan Anda nego dengan sopan. Kami sangat menghargai Anda jika sopan dalam bertransaksi.
  10. Harga sewaktu-waktu bisa berubah tanpa pemberitahuan !
  11. Mohon maaf jika kami tidak angkat telpon berarti kami dalam posisi yang tidak bisa menerima telpon. Silahkan Anda email, sms, bbm atau wa. Pesan yang masuk pasti akan kami balas secepatnya. Mohon sabar ya gan !
  12. Silahkan lihat photo dan baca keterangan yang kami sajikan dengan baik & teliti. Semua items sudah tercantum harga, keterangan dan photo lengkap / detail.
  13. Mohon maaf, kami tidak akan melayani photo ulang, atau video barang, vc, jika photo di website bisa dilihat ! Photo diwebsite sudah kami sajikan dengan jelas dan detail !
  14. Kami tidak ada melayani pertanyaan barang yang sudah kami cantumkan keterangannya di website ! Tolong dibaca sebelum bertanya ya.
  15. Items yang sudah terjual akan kami masukan folder 'ITEM TERJUAL / SOLD'

No comments:

Post a Comment